Майс туризм – это термин, объединяющий в себе несколько понятий, а именно Meetings – встречи, Incentives – стимулирующие поездки, Conferences – мероприятия по обмену опытом, Exhibitions – выставки. MICE занимает особое место в таком направлении, как организация деловых путешествий, и объединяет в себе четырех «китов» бизнес-туризма.

Первые российские MICE-компании появились в девяностых годах и изначально занимались исключительно бронированием билетов – железнодорожных, авиа, автобусных. Со временем сфера их деятельности расширилась до организации поездок на мероприятия за границу под ключ и стала включать в себя такие услуги, как обеспечение участия в бизнес-событиях, назначение деловых встреч.

Какие услуги может предоставить MICE-агентство?

Агентство делового туризма MICE, например, такое, как SOLBY, может предоставить клиентам как полноцикловое предоставление услуг из всего ассортимента возможностей MICE, так и взять на аутсорсинг отдельные элементы организации деловых путешествий. Давайте остановимся подробнее на каждом «из китов» MICE-туризма:

Meetings – это важные деловые решения, подразумевающие необходимость проведения встреч с партнерами и представителями профессионального сообщества. Агентство MICE занимается подготовкой участия клиента в таких мероприятиях, обеспечивая результативность проведения самого события.

Под обозначением «Incentives», как правило, подразумевают поощрительные поездки, которые компания может организовать как для собственных специалистов, так и для партнеров или пользующихся услугами предприятия клиентов. Такие «инсентивы», как называют их русскоязычные представители MICE-сообщества, нацелены на сплочение командного духа в коллективе, повышение работоспособности, а также призваны стать наградой за имеющиеся заслуги. Инсентив-MICE-туризм может включать в себя некоторые элементы деловой программы – тренинги, презентации, конференции.

К термину «Conferences» относятся не только тематические семинары и конференции, но и обучающие стажировки, семинары и другие мероприятия, направленные на повышение квалификации участников.

Exhibitions – это в первую очередь выставки и ярмарки, проводимые за границей с целью знакомства тамошних покупателей с определенными категориями товаров.

MICE бизнес туризм от агентства SOLBY

Услуги, которые компания SOLBY оказывает компаниям и частным лицам в направлении «MICE бизнес-туризм», включает в себя полный комплекс мер по сопровождению поездки за границу. Наши специалисты возьмут на себя все заботы по заказу билетов и номеров в отелях, оформлению виз, страховок и разрешений, организации перелетов, встреч в аэропортах и на вокзалах, предоставлению питания и обеспечению участия как в деловых мероприятиях, так и в событиях культурно-развлекательной программы. Агентство SOLBY работает по всему миру, и вне зависимости от того, в какую точку планеты планируется Ваша командировка, сможет предоставить русскоговорящих ассистентов, переводчиков и экскурсоводов, которые позаботятся об эффективном проведении Вашей деловой поездки.

Помимо организации бизнес-путешествия «под ключ», специалисты SOLBY могут взять на себя подготовку отдельных сегментов деловой командировки. С нами Вы сможете избавиться от необходимости поддерживать отношения с несколькими контрагентами, и отдать весь процесс организации бизнес-поездок на аутсорсинг.

Введение

Mice мероприятия - это специальный термин и английская аббревиатура, широко применяются в международной практике гостиниц для обозначения 4-х ключевых английских слов, характеризующих составляющие гостиниц. Аббревиатура включают первые буквы следующих слов: M - Meetings (встречи), I - Incentives (инсентив.), С - Conferences (конференция), E - Events(организация корпоративных мероприятий), обязательно во множительном числе. Понятие складывается из 4-х составляющих индустрии гостиницы.

Особенностью гостиницы на рынке России создалась необходимость разработки новых видов гостиничных продуктов, отвечающим стандартом деловых иностранных гостей. При разработки туров, стали чаще использоваться фестивали, международные конференции, ярмарки, праздники.

Надо сказать, что обычная гостиницы не могут заниматься Mice мероприятиями, поскольку это слишком специфический бизнес.

Индустрия Mice - появился в Западе, США и Великобритании. Сейчас Mice мероприятия активно развивается примерно в 140 странах. В настоящее время безусловными мировыми лидерами - прежнему является США, Великобритания, Германия и Австрия. К мировым лидерам быстро приближается ряд других стран Европы, а так же Китай, Южная Корея, Индия, Таиланд, Япония и несомненно Россия.

Об индустрии Mice России стали говорить и спорить громко и много. Она постепенно превращается в факт нашей профессиональной и повседневной жизни. Мы все чаще замечаем, что сам термин «MICE» перестает быть загадочным и непостижимым, каким он был совсем недавно.

Несмотря на мировые катаклизмы, индустрия MICE переживает бум. Этот динамичный рынок обеспечивает ежегодно 610 миллиона деловых поездок и почти 430 миллиарда долларов финансового оборота. По прогнозам специалистов, к 2020 году доходность индустрии Mice возрастает в 5 раз в год.

Понятие Mice мероприятий

Mice мероприятия - это деловые встречи, поездки, конференции, непосредственно внутри компании и проводимые в основном для её сотрудников, которые так же включают в себя корпоративные мероприятия и торжества. Такие мероприятия имеют мотивационный характер, которые обеспечивают создание и поддержку корпоративного духа компании, способствуют объединению сотрудников, вместе с тем демонстрируя клиентам и партнёрам статус организации.

Аббревиатура Mice мероприятий

Существует несколько видов Mice организаций, разделение которых происходит по целевому назначению:

Meetings - деловые встречи;

Incentives - поощрительные туры для сотрудников, партнеров, клиентов;

Conferences - организация конференций, участие в выставках;

Events - организация корпоративных мероприятий.

Meetings здесь самое важное деловые решения, как правило, подразумевают предварительное обсуждение с коллегами и партнерами по бизнесу. Такие обсуждения проходят как на протокольных заседаниях, так и на неофициальных встречах в виде коктейльной вечеринки, ужина или банкета. Зачастую на то или иное решение влияет обстановка и впечатление, которые стороны производят друг на друга. Именно поэтому высокий уровень качества и комфорта при проведении подобных встреч может существенно повлиять на исход переговоров.

Incentive здесь поездки способствуют в первую очередь сплочению команды, и образованию корпоративного духа. Проводятся они так же и для укрепления деловых отношений и дружественных связей. Такие поездки часто становятся вознаграждением для сотрудников за профессиональные достижения, а также нацелены на сплочение коллектива. Прекрасные пейзажи и неформальная обстановка позволяют людям пообщаться на отстраненные от работы темы, проникнуться друг к другу, что непременно приведет к лучшему взаимопониманию и координации работы в команде. Практика показывает, что поощрительные поездки стимулируют персонал к более активной работе и творческому подходу. Нередко такие поездки включают элементы облегченной деловой программы, например: презентацию новых продуктов, тимбилдинги и другие виды тренингов.

Conferences изначально это направление включало комплекс услуг по организации тематической корпоративной конференции. Впоследствии он расширился и включил также организацию обучения, тимбилдингов и других тренингов.

Также сюда входит и организация поездок на международные профессиональные мероприятия: выставки, конференции, конгрессы. Комплекс услуг включает полное сопровождение: получение виз, перелеты и трансферты, размещение в отелях и питание, организация культурной программы, услуги специалистов.

В это направление включается и организация участия компаний в выставках, услуги по аренде площади, разработке стендов, транспортировке экспонатов, перелетам, трансфертам, размещению персонала.

Events (события) - организация корпоративных мероприятий: праздников и специальных событий. Это направление является одним из самых сложных с психологической точки зрения, потому что здесь единовременно необходимо соблюсти интересы и вкусы десятков, сотен или даже тысяч человек, найдя общий компромисс, позволяющий добиться требуемого результата от мероприятия.

MICE-туризм. Что это такое и с чем его «едят"?

Сегодня только непосвящённый человек считает, что обычный туризм и туризм деловой - это одно и то же. На самом деле это два параллельных мира, которые практически не пересекаются. Так что же такое деловой туризм? Давайте разбираться.

Итак, индустрия делового туризма (а коротко - MICE-туризма) зародилась на Западе и быстро стала одним из самых перспективных секторов экономики. Сегодня крупные зарубежные компании тратят на деловые поездки и поощрительные путешествия своих сотрудников и партнёров более одного миллиона долларов в год, а затраты на это стоят в числе главных статей расхода после кадрового обеспечения, налогов, аренды, IT и связи, что стимулирует и быстрый рост отрасли, и развитие MICE-туризма семимильными шагами.
Центрами MICE-туризма сегодня являются США, Великобритания, Австралия, Германия, Франция, Австрия и Испания. На Востоке непревзойдённым лидером стал Китай, хотя в последнее время индустрии MICE стали уделять внимание и в Индонезии, и в Лаосе, и во Вьетнаме.

В России же индустрия MICE-туризма сформировалась относительно недавно и сейчас очень стремительно развивается. Высокие стандарты сервиса в этой области в нашу страну привезли сами клиенты - зарубежные компании, привыкшие к качественному обслуживанию у себя дома. Именно английский термин «Business Travel» и был переведён на русский язык как «Деловой туризм».

Объединив всё это и связав в единое целое, получится, что MICE-туризм - это мероприятия, направленные на развитие, мотивацию и обучение персонала, партнёров и клиентов компании, а также на представление компании, её ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя. То есть MICE-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, подтверждается и становится актуальной одна из самых древних форм туризма, когда человек осуществлял путешествия по миру исключительно с деловыми целями.

Рассшифруем понятие MISE - Туризм

MEETINGS

Семинары по «обмену опытом»

Рабочие встречи в режиме work-shop

Собрания Бизнес-тренинги

Деловые переговоры

Техническая поддержка встреч

Площадки: Предоставление открытых и закрытых площадок

Оборудование: Оснащение площадок любым техническим оборудованием

Тренеры: Привлечение квалифицированных бизнес-тренеров I

NCENTIVE

Увлекательные экскурсионные маршруты Квесты - приключенческие туры

Активные командные игры

Мастер-классы

Teambuilding

Экскурсии:

Более 200 увлекательных экскурсионных программ

Программы: Готовые программы командных игр

Сценарии: Разработка сценариев проведения teambuilding

CONFERENCE

Конференции и оборудование для них

Разработка, печать и размещение брендированной продукции

Профессиональное сопровождение и координация мероприятий русскоязычным персоналом

Help-desk с поддержкой персонала MICE-департамента

Ускоренный Check-in и отдельная стойка регистрации

Check-in:

Ускоренный Check-in и отдельная стойка регистрации Help-desk: Help-desk с поддержкой персонала MICE-департамента

Информация: Информационное сопровождение

Брендирование: Печать баннеров и каталогов у прямого подрядчика компании

EVENTS

Корпоративные праздники (новый год, день компании и т.д.)

Гала-ужины

Театрализованные шоу-программы

Тематические вечеринки

Спортивные мероприятия

Свадебные церемонии

Event-агентства:

Привлечение профессиональных event-агентств

Творческие коллективы: Выступление различных музыкальных и танцевальных коллективов

Технический персонал: Предоставление технического персонала, свето- и звукорежиссеров, диджеев

Из основных запросов бизнес-путешественника или... MICE-туриста сегодня можно выделить:
1. Подбор оптимального времени вылета и прибытия, а также удобных стыковок авиарейсов
2. Возможность изменения даты и времени вылета без штрафов, ведь нередко встречи и переговоры затягиваются или переносятся на несколько дней
3. Наличие надёжного интернет-соединения как в конгресс-центре, так и в отеле, а также возможности круглосуточного пользования услугами бизнес-центра прямо в номере отеля, ведь нередко срочные дела приходится делать и ночью
4. Обязательную близость отеля проживания и аэропорта к необходимому конгресс-центру, ведь экономия времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий пункт весьма значимый
5. Возможность посещения спортзала, парикмахерской, химчистки или пользования всем спектром бизнес-услуг, не покидая конгресс-центра или отеля, ведь современному человеку необходимо всегда быть в форме, а режим MICE-поездок зачастую бывает очень жёсток

Другое направление работы трэвел-агентов - организация визовой поддержки.

Ведь не секрет, что заказы корпоративных клиентов зачастую отличаются нестандартными маршрутами и повышенными требованиями к срокам исполнения. Поэтому здесь просто необходимо знать особенности оформления загранпаспортов, въездных и выездных виз, а также разрешений на работу практически для любого государства мира. А значит, в отличие от многих турфирм, занятых пляжным отдыхом лишь в 3-5 странах, Business Travel Agency (MICE-агентства) должны уметь организовывать бизнес-поездки в любые регионы планеты по желанию клиента.
Одним словом, в MICE-туризме можно найти работу на любой вкус - всё зависит от Ваших собственных интересов и способностей. Ведь развитие делового туризма в России - процесс, который займёт не один день.

В заключение коротко о местах для MICE-туризма. Как уже говорилось выше, в последнее время развитие делового туризма очень активно идёт и в странах Юго-Восточной Азии.
К примеру, в Индонезии, кроме столицы Джакарты, практически любую деловую MICE-встречу можно организовать и на Бали, и на Сулавеси, и на Борнео, совместив её с основным направлением туризма региона. На Бали это восхитительная природа, на Сулавеси - дайвинг, на Борнео - серфинг. Также практически в любом Convention-центре этого государства возможна организация гольф-матчей и любых гастрономических вечеринок. В общем, скучать Вашим гостям не придётся.
С 2007 года и Китай проводит у себя масштабные международные MICE-форумы. Самый крупный из них проходит в апреле в Шанхае, где тысячи представителей делового туризма со всего мира собираются для обсуждения проблем и перспектив отрасли, а также на семинары и выставку MICE-предложений под говорящим названием «Очередная волна лидера MICE-Китая». Однако, кроме апрельского «IT&CM China», китайцы рады видеть у себя в гостях акул MICE-туризма и в мае («WTF»), и в июне («ILTM Asia»), и в ноябре («CITM»).

Получается, что MICE-туризм в современном обществе и при современных темпах развития мировой экономики необходим как воздух. А значит, только правильное вложение средств, возможное только при правильном выборе направления и организатора, принесёт Вам гарантированный и ожидаемый MICE-результат.

Англоязычная аббревиатура MICE - деловой туризм - широко используется в бизнес-индустрии и обозначает четыре основных направления деятельности в этой сфере, а именно:

Meetings – организация «под ключ» деловых встреч любого уровня. Обычно MICE-туризм в России понимается именно как бизнес-встречи, однако на самом деле их организация – лишь одна из составляющих делового туризма;

Incentive – побуждающие к действию, инициативности и творчеству поощрительные туристические поездки для сотрудников, клиентов или партнеров (как правило, предполагающие активный отдых);

Conference – комплекс услуг по организации корпоративных либо тематических конференций, учебных семинаров;

Exhibitions – организация и участие в различных выставках, чаще всего международного уровня, с целью поиска партнеров, привлечения внимания к товарам и услугам.

Основные цели и специфика MICE-туризма

MICE-индустрия считается наиболее перспективной отраслью мировой экономики. Ее годовой оборот составляет на сегодня более триллиона долларов, а к 2020 году этот показатель, по прогнозам аналитиков, должен вырасти до полутора триллионов и более. Объясняется это тем, что деловой туризм преследует цели, наиболее полно отвечающие задачам современной бизнес-индустрии. Вот эти цели:

• всестороннее, расширенное и углубленное обучение персонала, клиентов и партнеров компании;
• мотивация персонала к более продуктивной деятельности и творческому горению в работе;
• развитие и расширение как профессиональных, так и межличностных коммуникаций;
• PR (внутренний и внешний пиар) компании (бренда) с целью популяризации ее философии, ценностей, возможностей и так далее.

А теперь давайте остановимся на специфике MICE, благодаря которой эта индустрия приобретает все большую популярность и постепенно становится лидирующей на международном рынке товаров и услуг, потеснив даже таких гигантов, как фармакология и медицина. Итак, что позволяет MICE столь успешно развиваться:

• ориентация исключительно на клиентов с высоким уровнем дохода;
• внесезонность делового туризма, который ориентирован не столько на отдых, сколько на коммуникационные мероприятия и обмен опытом;
• прогнозируемость и планомерность любых мероприятий, организованных в рамках MICE.

Чтобы лучше понять MICE-туризм, следует более подробно познакомиться с его менеджментом, который включает в себя, в частности:

• разработку предложений для корпоративных клиентов, а также плана деловой и культурной программы предстоящего мероприятия;
• бронирование билетов, трансферов, отелей, страховых полисов;
• обеспечение бесперебойной работы оборудования во время встреч, конференций, выставок;
• контроль над взаимодействием многочисленных поставщиков услуг;
• консультации по визовым вопросам и многое другое.

Надо сказать, что с развитием индустрии MICE она, с одной стороны, становится все более сложной и требовательной к поставщикам услуг, а с другой – все более гибкой и многогранной, предоставляя деловым туристам поистине неограниченные возможности для реализации любых коммуникативных, коммерческих, познавательных и развлекательных целей.

Сотрудники нашей компании — это специалисты с многолетним опытом работы, серьёзным послужным списком и уникальным портфолио проектов. Для большинства из них работа в EVENT индустрии — это не просто пустой звук, а любимое хобби, позволяющие получать удовольствие, заставляющие думать и развиваться, смотреть на многие вещи иначе. Мы высоко ценим вклад каждого из них и гордимся, что такие специалисты являются основой нашей компании.

Марина Лямина

ВЛАДЕЛЕЦ И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ STYLE PROJECT

«Обращаясь в Style Project, Вы получаете надежного партнера, который умеет слушать и слышать своего клиента, внимателен к деталям и срокам, находит инструменты для решения поставленных Вами задач и, самое главное, всегда отвечает за результат своей работы!»



Ольга Зайцева

ВЛАДЕЛЕЦ И КРЕАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ STYLE PROJECT

«Event-агентство - это компания, которая создает СОБЫТИЕ! Создать событие - это значит наполнить его смыслом и сделать так, чтобы оно осталось в памяти надолго. Донести идею и цели компании до сотрудников, партнеров, клиентов – непростая задача и под силу только профессионалам! Наша работа направлена на результат, а результат - благодарность наших клиентов и долгосрочное сотрудничество команды единомышленников. Жить идеями, осуществлять их и радовать клиентов - наша работа, наш образ жизни!»



Андрей Родионов

СПОРТИВНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ STYLE PROJECT

В компании работаю с 2009 года. Опыт организации спортивных мероприятий - более 35 лет. Придумал и реализовал множество спортивных проектов. Среди заказчиков - АФК «Система», ВТБ, ВЭБ, Газпром нефть, Газпромбанк, Сбербанк, Роснефть и другие известные компании, которые рассматривают такие мероприятия как приоритетные социальные проекты. Для меня главная особенность таких мероприятий в том, что в них победителями становятся все участники. Поэтому неважно, для кого ты делаешь мероприятие, важно, КАК ты это делаешь, и то, как все они оценивают твою работу.



Оксана Лукан

ЗАМЕСТИТЕЛЬ СПОРТИВНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Спортивные события – это мой выбор в event-индустрии, который был запланирован ещё в школе. Сейчас я являюсь специалистом с высшим образованием именно в этой сфере и имею успешный многолетний опыт, которым с радостью делюсь с клиентами компании «Style Project», где работает слаженный коллектив профессионалов, который ценит время, престиж и бюджет клиента.



Евгений Осетров

МЕНЕДЖЕР СПОРТИВНЫХ ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Окончил университет физической культуры и спорта. Всю свою жизнь, сколько себя помню, связан со спортом. В детстве увлекался хоккеем, футболом, борьбой и бильярдом. Провел много интересных спортивных мероприятий. В «Style Project» занимаюсь реализацией спортивной составляющей на мероприятиях. С удовольствием делюсь своими знаниями в сфере спорта и не только. Из своих качеств могу выделить ответственность, справедливость, отзывчивость, доброжелательность, коммуникабельность.



Людмила Белобородова

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Вся моя жизнь – это сплошное приключение. Я постоянно попадаю в незаурядные ситуации. Считаю себя верным другом, надежным товарищем и человеком-позитивом. Я всегда открыта новым знакомствам, людям, идеям и приключениям. Умею слушать и слышать, всегда анализирую ситуацию с разных сторон и только потом делаю выводы. Привыкла работать в режиме «нужно сделать вчера» и даже не представляю как теперь можно иначе. Без этого жизнь становится не такой яркой на эмоции.



Наталья Ярошенко

За 9 лет работы в компании я провела более 20-ти крупных проектов – от Family Day до больших спортивных мероприятий. Качества, которыми горжусь? Наверное, умение быстро принимать решения, анализировать и взвешивать ситуацию на проекте, а затем спокойно ее решать. Когда у тебя 600 участников и 10.000 зрителей, нужно обладать отличной стрессоустойчивостью. И лишь тогда можно услышать в финале заветное “We are the champions”!



Татьяна Макаршина

МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Наши проекты вдохновляют меня к поиску новых решений и постоянного самосовершенствования. Многозадачность в работе меня никогда не пугала. Это интересно, интересно испытывать свои возможности, добиваться поставленных целей, выходить из непредвиденных ситуаций. Иногда кажется, что не справишься, но я считаю, что выход можно найти всегда. А иногда его нужно найти, иначе никак.